Контакты

Размер подбираем по росту ребёнка: таблица «размер — рост» есть в карточке каждой модели. Если ребёнок между размерами, берите больший — на запас.

Мембрана защищает от влаги и ветра в пределах своего уровня — он указан в карточке модели, например 5000 мм. При обычной носке она помогает сохранять внутренний слой сухим. Точный результат зависит от погоды и того, сколько времени ребёнок проводит на улице.

Уход указан на ярлыке и в карточке модели. Вещи на рулонном утеплителе стирайте при 30 °C с минимальным отжимом. Вещи на синтепухе — в деликатном режиме, без отжима или на минимальных оборотах; после стирки взбейте, чтобы вернуть объём.

Опушку из искусственного меха перед стиркой лучше отстегнуть: она боится горячей сушки.

На сайте и официальных площадках продаются только оригинальные вещи Premont. Подлинность можно проверить по QR-коду «Честный знак» на ярлыке.

Картой или через Систему быстрых платежей прямо на сайте. Чек придёт на почту, которую вы укажете при оформлении.

Через СДЭК: в пункт выдачи, постамат или курьером. Стоимость и срок доставки видны при оформлении, до оплаты.

Передаём заказ в СДЭК в течение 1–2 рабочих дней и присылаем трек-номер на почту.

Да, пока вы его не получили: в кабинете, в разделе «Заказы». Если заказ ещё не передан в СДЭК, вернём всю сумму. Если уже передан — сумму за вычетом стоимости доставки возвращённого заказа.

В течение 14 дней после получения, если сохранены товарный вид, бирки и ярлыки. В кабинете откройте «Заказы» и нажмите «Вернуть» — подскажем, в какой пункт СДЭК отправить вещь.

Деньги вернём тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней после получения заявки. Из суммы вычитается только стоимость обратной доставки. Подробно — в правилах возврата.

Возврат оформляется в личном кабинете той площадки, где вы покупали. На Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете, Lamoda и в Детском Мире — 14 дней. Сохраните бирки и товарный вид.

Неважно, где вы покупали: зарегистрируйте вещь в кабинете по артикулу с бирки и нажмите «Обратиться по гарантии». Опишите, что случилось, и приложите фото — специалист изучит ситуацию и свяжется с вами.

Если у вещи недостаток, обратную доставку оплачиваем мы.

2 года на каждое изделие. Условия — на странице «Гарантия».

Программу баллов готовим — она появится в кабинете. О скидках и новых коллекциях рассказываем в наших соцсетях.