14 дней — чтобы примерить дома. Если вещь не подошла, её можно вернуть. Как это сделать, зависит от того, где вы покупали.

Купили на premont.ru

Не подошла вещь

Вернуть вещь можно в течение 14 дней после получения. Главное — сохранить товарный вид, бирки и ярлыки.

  1. В личном кабинете откройте «Заказы» и нажмите «Вернуть» у нужного заказа.
  2. Отметьте вещи и причину возврата. Заявка придёт к нам, и мы подскажем, в какой пункт СДЭК отправить вещь.
  3. Деньги вернём тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней после получения заявки. Из суммы вычитается только стоимость обратной доставки — кроме случаев, когда у вещи недостаток: тогда обратную доставку оплачиваем мы.

Нужен другой размер

Верните вещь так же, как описано выше, и оформите новый заказ на нужный размер.

Передумали до получения

Отказаться от заказа можно в любой момент, пока вы его не получили, — в кабинете, в разделе «Заказы». Если заказ ещё не передан в СДЭК, вернём всю сумму. Если уже передан — сумму за вычетом стоимости доставки возвращённого заказа.

Купили на маркетплейсе

Возврат оформляется в личном кабинете той площадки, где вы покупали.

14 дней на возврат на любой площадке: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Lamoda, Детский Мир.

Сохраните бирки и товарный вид — деньги вернутся тем же способом оплаты.

Если с вещью что-то не так

Заметили недостаток — расходится шов, не работает молния, что-то не так с тканью или утеплителем? Неважно, где вы покупали: зарегистрируйте вещь в личном кабинете по артикулу с бирки — это минута — и нажмите «Обратиться по гарантии». Опишите, что случилось, и приложите фото: специалист изучит ситуацию и свяжется с вами.

Вопрос по качеству можно задать и после 14 дней.

На изделия Premont действует гарантия 2 года — условия на странице «Гарантия».

Подробные условия покупки на сайте — в договоре-оферте. Вопросы — в личном кабинете или по телефону +7 (495) 181-21-27.